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Questions fréquemment posées

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous pour élaborer la conclusion parfaite à votre question.
Hébergement et Réservations
Quels types de chambres et suites sont disponibles?
Chacune de nos 24 chambres et suites porte le nom d’un écrivain ou d’un poète portugais, parmi lesquels Fernando Pessoa, Sophia de Mello Breyner Andresen et Bocage. Nous proposons huit catégories de chambres réparties sur les quatre étages du Palais, de tailles différentes, certaines avec balcon et vue sur la piscine ou la ville.
Quelle est l'heure d'arrivée et de départ?
L’heure d’arrivée est fixée à 15h00 et l’heure de départ à 12h00.
Puis-je demander un enregistrement anticipé ou un départ tardif ?
Si vous souhaitez arriver plus tôt ou partir plus tard, veuillez nous contacter à l’avance et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Offrez-vous des forfaits et des offres spéciales ?
Équipements et services
Quelles options de restauration sont disponibles sur place ?
La mission d’honorer les écrivains et poètes portugais s’étend au restaurant gastronomique Blind, recommandé par le guide Michelin, qui rend hommage à l’œuvre de José Saramago : « L’Aveuglement », et à Florbela Pâtisserie, une pâtisserie d’inspiration française qui rend hommage à Florbela Espanca. Pour plus de détails, rendez-vous ici.
Y a-t-il un spa et un centre de bien-être?
Lieu de bien-être et de rénovation, notre Calla Wellness Suite est l’espace de soins du Torel Palace Porto. Nous disposons d’une équipe de thérapeutes spécialisés dans la santé et la beauté, qui vous emmèneront à la découverte de vous-même. Pour plus de détails, rendez-vous ici.
Y a-t-il des activités récréatives ou des expériences disponibles ?
Oui, nous proposons une variété d’activités captivantes pour enrichir votre séjour au Torel Palace Porto. Explorez la ville, ses paysages et son riche patrimoine avec nous.
Transport et Accessibilité
Comment puis-je me rendre à l'hôtel depuis l'aéroport ou la gare la plus proche ?
Vous pouvez rejoindre notre hôtel en taxi ou en voiture depuis les aéroports et les gares des environs, notamment l’aéroport Francisco Sá Carneiro (18 km) et les gares locales comme celle de São Bento (1,4 km). Nous proposons également des services de transfert depuis/vers l’aéroport, qui peuvent avoir un coût associé et sont soumis à la disponibilité des réservations.
Le stationnement est-il disponible à l'hôtel?
Oui, un parking est disponible à l’hôtel pour votre confort.
Politiques et Demandes Spéciales
Offrez-vous des services de blanchisserie et de nettoyage à sec ?
Oui, nous proposons des services de blanchisserie et de nettoyage à sec pour assurer l’entretien de vos vêtements pendant votre séjour.
Comment puis-je faire une demande spéciale pour mon séjour (par exemple, des forfaits romantiques, des arrangements pour un anniversaire) ?
Pour faire une demande spéciale pour votre séjour, comme des forfaits romantiques ou des arrangements d’anniversaire, veuillez nous contacter directement. Cliquez ici pour visiter notre page de contact.
Informations de contact
Comment puis-je contacter l'hôtel directement ?
Vous pouvez contacter l’hôtel directement par téléphone au +351 226 090 559 ou par courriel à info@torelpalaceporto.com.Pour plus d’options de contact, veuillez consulter notre page de contact ici.
Quels sont les horaires de réception et de service en chambre ?
La réception et le service d’étage sont disponibles 24 heures sur 24, ce qui permet de répondre à vos besoins à toute heure du jour et de la nuit.